서구시설관리공단, 고객만족도 향상 취지 [시민일보] 서구시설관리공단(이사장 박종위)이 지난 14일부터 공단설립 10주년을 맞아 고객 만족을 선도하는 공기업으로 거듭나기 위해 ‘공단 브랜드 빛내기 100일 작전’에 들어갔다.

공단 브랜드 빛내기(Brand Shinning)는 3정(진정, 애정, 열정)의 마음으로 고객의 3불(불편, 불안, 불만) 요소를 제거, 고객들이 보다 편안하게, 보다 안전하게, 보다 만족하게 등 3보 운동으로 활기찬 직장 분위기 조성과 각 분야별 업무 내실화, 고객들에게 고품격 고품질 서비스 제공, 공단브랜드의 공신력을 높여 가자는 취지다.

공단 이사장과 본부장, 10명의 팀장들로 PROJECT 추진 단을 구성하고 최근 발대식을 가졌으며 고객들의 편의를 위한 휴대폰 소독기 비치, 고객안내 전용전화기 설치, 화장실 문화 개선 등 3불 3보 요소 74개 과제를 선정, 추진해 지속적으로 구민들의 사랑을 받는 공기업으로의 자리매김을 다짐했다.

박종위 이사장은 이 자리에서 “서구시설관리공단이 우수 공기업으로 발전해 왔으나 자만하거나 태만하지 말고 지난 10년간의 know-how를 더욱 다지고 발전시켜 직원들의 즐거운 직장, 구민들의 사랑받는 공단으로서 브랜드의 가치를 높여 나가자”고 강조했다.

문찬식 기자[email protected]

사진설명= 서구시설관리공단 임직원들이 ‘공단 브랜드 빛내기 100일 작전’을 위한 발대식을 마친 후 파이팅을 외치고 있다.

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