대민행정 서비스 개선·고객만족도등 높은 점수 인천시가 실시한 ‘2007년 시·군·구 민원행정 추진상황 종합평가'에서 강화군이 우수기관으로 선정됐다.

25일 시에 따르면 이번 평가는 민원행정일반분야와 국민권익향상시책, 민원제도개선, 전자민원 G4C 등 전반적인 민원행정 추진과 보다 편리하고 쉬운 민원서비스와 행정업무의 효율성 증대를 위한 추진사항 등을 평가했다.

이 결과 강화군은 One-Stop 민원서비스 및 민원서비스 질 향상을 위해 적극적이고 신속한 민원처리와 공무원들의 친절교육 및 전화친절도 평가, 고객만족도 조사 등 대민행정 서비스 개선을 위해 적극적으로 추진해 온 것으로 평가됐다.

또 질 높은 행정서비스 제공 등 다양한 시책 가운데 신속한 민원처리를 위해 민원상담 및 안내에 따른 상담원 고정배치와 민원처리기간단축, 통합민원 발급창구 운영, 민원실 환경개선 및 편의시설 확충 등 여러 분야에서 고객중심의 열린 행정을 적극적으로 추진하고 있다.

아울러 민원처리기간 단축을 위해 군부대 협의관련 문서 직접배송, 매일아침 업무개시 전 실무종합심의회를 성실히 운영, 개최하는 등 군은 이번 우수기관 선정을 계기로 적극적인 민원행정 업무를 추진, 친절 이미지 제고에 최선을 다한다는 방침이다.

/문찬식 기자 [email protected]

[저작권자ⓒ 시민일보. 무단전재-재배포 금지]