양주시, 맞춤형 우편물 전산시스템등 수록 양주시(시장 임충빈)가 2007년 추진한 고객만족 행정 사례와 지방행정혁신 주요 추진사항을 담은 우수사례집인 ‘좋은 혁신, 희망 양주’를 발간했다.

22일 시에 따르면 ‘좋은 혁신, 희망 양주’에는 행정력 낭비 요인을 제거하고 효율적인 우편물 관련 업무 처리를 위해 자체 개발한 맞춤형 우편물 전산시스템, 지속적으로 증가하는 체납차량 번호판 영치 업무 개선을 위한 시스템 구축, 방문고객을 위한 민원실 미니도서관 및 청사내 쉼터 조성 등 각 부서별로 발굴해 추진한 고객만족 우수사례 29건과 2004년부터 추진한 혁신 활동 중 주요사항이 수록됐다.

시 관계자는 “이번에 발간한 우수 사례집을 통해 그동안 추진해온 혁신사항을 되돌아보고, 공급자 중심이 아닌 수요자 중심의 혁신과제를 선정하여 추진해 왔는지를 점검 및 분석하여 보다 창의적이고 더욱 고도화된 고객만족 행정 서비스를 제공할 수 있을 것”이라고 말했다.

/최문수 기자[email protected]

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