행자부, 처리실태 확인 점검·제도 개선
복합민원 효율적 처리방안등 집중키로


앞으로 강화군(군수 안덕수)의 민원서비스가 개선될 것으로 보인다.

이는 행정자치부가 5일부터 9일까지 강화군의 민원사무개선을 위해 민원사무처리실태에 대한 확인점검을 실시해 민원인의 불편사항(민원처리 지연, 불필요한 서류 요구 등)과 민원의 효율적 처리를 위해 제도를 개선하기 때문.

5일 군에 따르면 행자부는 이번 점검에서 다수의 민원이 관련된 복합민원의 효율적 처리방안과 강화군이 요청한 개선분야에 집중하고 강화군 감사팀 직원을 행자부 점검반 일원으로 참여시켜 자체 역량을 향상시키도록 하는 등 민원담당 공무원들을 대상으로 점검결과에 대한 강평과 민원교육도 함께 하고 있다.

군은 이번 확인점검을 그동안의 미흡한 점을 짚어 볼 수 있는 계기로 삼고 지적되는 미흡한 점에 대해서는 적극적으로 시정 및 개선해 나갈 방침이다.

그동안 군에서는 인허가 담당 실무자들이 일과 중에는 동시 참석이 어려운 점을 착안, 매일 일과 시작 전 오전 8시30분에 개최하고 있는 실무종합심의회 운영, 교통이 불편한 도서 면지역의 부동산 특별조치법 민원의 현지이동 접수창구제 운영하고 있다.

또 민원 원스톱 해결을 위한 지적민원 고객방문처리제 운영 등 대민행정서비스 개선을 추진, 지난 8월 2006년 전국 시ㆍ군ㆍ구 민원행정 추진상황 종합평가에서 영예의 행정자치부장관 표창을 수상한바 있으며 이번 수감을 통해 민원서비스 향상 사례를 우수사례로 제공, 각 지방자치단체에 전파할 예정이다.

/문찬식 기자 [email protected]

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