동구, 인천시 최초 실시
동구가 인천시 최초로 ‘인터넷 무료 민원전화 서비스’를 지난 1일부터 운영에 들어갔다고 8일 밝혔다.

인터넷 무료 민원전화 서비스는 구 홈페이지를 통해 무료로 인터넷 민원 안내서비스를 받을 수 있는 시스템으로써 구청 방문에 따른 민원인의 시간적 낭비요인을 해소하고 다양한 민원처리 채널의 증대를 통해 보다 빠르게 민원 궁금 중을 해소시키기 위해 운영된다.

이 서비스는 지역주민이 민원 등 궁금한 사항에 대해 구 홈페이지상의 무료 민원전화번호 메뉴를 클릭하면 인터넷을 통해 직접 민원담당자와 전화 통화할 수 있는 서비스로 전화망을 통해 전송했던 음성신호를 네트워크망을 통해 전송하는 VOIP(Voice over Internet Protocol) 방식의 인터넷 폰 서비스로 통화료 없이 무료로 서비스를 이용할 수 있다.

서비스 이용시간은 평일(토요일, 일요일 등 공휴일은 제외) 오전 9시부터 오후 6시까지로 마이크가 부착된 헤드셋을 착용해야 사용 가능하며 해당업무별 이미지를 클릭하면 해당 부서원에게 바로 연결이 된다.

구 관계자는 “인터넷 무료 민원전화 시스템 구축으로 구청 방문 없이 궁금한 민원사항에 대해 편리하고 빠르게 민원서비스를 제공할 수 있게 됐다”며 지역 주민들의 많은 이용을 당부했다.
문의(770-6254)
/문찬식 기자 [email protected]

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