옹진군 고객만족 제고등 행정혁신 4대과제 추진 박차 옹진군(군수 조윤길)이 행정혁신 4대 중점과제를 추진, 고객만족도 제고 및 군민들에게 봉사하는 조직을 만들어 나가기로 했다.

이를 위해 군은 하반기에 ▲고객만족제고 ▲행정투명성 제고 ▲업무프로세스 개선 ▲성과중심조직운영을 위한 행정혁신 4대 중점과제 추진에 더욱 박차를 가할 계획이라고 30일 밝혔다.

군은 먼저 고객만족도 제고의 ‘찾아가 진료하는 의료서비스 확대’로 의료시설이 열약한 도서지역 소외계층 주민들의 삶의 질 향상을 위해 병원선 순회진료, 한방 및 내과의사 이동진료, 의치보철 지원, 구강보건교실 운영 등 순회이동 진료서비스를 확대, 운영해 양질의 보건의료 서비스를 제공해 나가기로 했다.

또 행정투명성 제고를 위해 ‘주민참여 예산제 운영’으로 도서로 형성된 취약성으로 인해 예산참여 과정에 주민참여가 미흡했으나 앞으로는 주민참여 예산방 등 인터넷과 우편 등을 통해 예산편성에 대한 의견을 제출할 수 있고 제출된 의견 모두는 타당성을 검토해 예산에 반영하는 등 군민참여를 확대해 지방재정의 투명성과 효율성을 높여 나갈 계획이다.

아울러 업무프로세스 개선분야는 ‘건축허가 업무처리 방식개선’으로 건축허가 등 복합민원 처리시 재보완 사유가 발생하면 협의부서에서 직접 요구하는 등 기존 허가민원 처리 방식을 개선해 허가처리기간을 대폭 단축하고 건축허가 복합민원 일괄협의회 운영, 민원사무처리 기준표를 재정립 하는 등 건축허가 업무처리 방식을 지속적으로 개선해 나갈 방침이다.

또한 성과중심의 조직은 ‘성과관리시스템 구축’으로 일에 대한 성과 없이는 어떠한 보상도 불가하다는 일중심의 조직사회를 만들기 위해 인천 기초자치단체 중에서 선도단체로 추진 중인 BSC를 기반으로 하는 성과관리시스템이 조기 정착될 수 있도록 금년 내에 미션, 비전, 전략목표, 전부서에 대한 성과관리 지표를 조기 개발하고 직원들의 마인드 향상을 위해 워크숍, 교육, 인터뷰 등을 추진해 나갈 계획이다.

한편 군은 중점혁신과제를 효율적으로 추진하고자 기획실장을 위원장으로 하는 혁신실무기획단의 지원을 받아 관련부서간의 실천과제에 활발한 혁신활동을 추진 중에 있으며 서로간의 의견조정을 통해 장애요인을 극복해 나가기로 했다.

/우강식 기자 [email protected]

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