소보원, 전년대비 2배 급증 보험 모집 채널이 기존의 보험설계사에서 홈쇼핑, 텔레마케팅, 방카슈랑스 등으로 다양화되면서 보험 모집 과정에서 소비자피해가 잇따르고 있다.

특히 지난해(9월말 기준)의 경우 전년도 동기간에 비해 보험 모집 관련 소비자피해가 2배 증가한 것으로 조사됐다.

한국소비자보호원은 지난 2003년 1월부터 2005년 9월까지 접수된 보험 모집 관련 피해구제 333건을 분석한 결과, 이같이 나타났다고 5일 밝혔다.

유형별로는 임의로 계약을 체결하거나 변경한 사례가 30.3%로 가장 많았고 설명과 다른 계약을 체결한 경우가 16.2%로 뒤를 이었다.

이밖에 일정 수익률을 약속한 사례 11.7%, 부당한 보험요율 적용 사례 9.9% 등의 순이었다.

특히 보험 모집 채널이 온라인(On-line)과 오프라인(Off-line)으로 다양화되면서 보험 모집 과정에서 소비자피해도 빈발하는 것으로 조사됐다.

연도별로는 2003년 124건, 2004년 86건, 2005년(9월말 기준) 123건이었으며 특히 지난해의 경우에는 전년도 동기간에 비해서 소비자피해가 2배 증가한 것으로 나타났다.

피해 유형별로는 임의로 계약을 체결하거나 변경한 경우가 30.3% (101건)로 가장 많았고 설명과 다른 계약 체결 16.2%(54건), 일정 수익률 약속 11.7%(39건) 등의 순으로 집계됐다.

소비자보호원은 이번 조사결과를 토대로 ▲보험가입에 대한 소비자의 확인절차 강화 ▲보험회사의 약관 설명의무 이행 확인 강화 ▲보험모집자에 대한 법적 지위 부여 및 관리시스템 마련 등을 금융감독원에 건의할 예정이다.

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