[고양=이기홍 기자] 고양시는 지난 4일 시 직원 400여 명을 대상으로 2회에 걸쳐 민원서비스 향상을 위한 친절교육을 실시했다.

▲ 사진제공=고양시청

시는 친절마인드 함양을 통한 시민 만족도 제고를 위해 매년 친절교육을 시행하고 있다.

특히, 이번 교육은 코로나19 확산 방지를 위해 내부 행정망 화상회의 프로그램을 활용, 비대면 온라인 교육으로 처음 실시됐다.

이날 교육에서는 외부 전문강사가 친절 의식 제고를 위한 소통·공감 방법, 불만 민원 응대법 등 다양한 민원에 대한 대처법에 대해 강의했다.

시 관계자는 “이번 교육을 통해 사례별 민원 응대 방법을 배울 수 있어 시 공직자들의 친절마인드를 한 단계 높이는 계기가 되었다.”고 말했다.

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