[시민일보] 남양주시(시장 이석우) 상하수도관리센터가 15일부터 ‘수도요금매니저’ 제도 도입 등 개선된 수도행정 서비스를 제공한다.

센터는 15일부터 과다 수도요금 민원 해결을 위해 수도행정서비스 개선 계획을 실시한다고 14일 밝혔다.

이번 수도행정서비스 개선은 지역 주민들의 행정 서비스 만족도 향상 및 이용 편의 증대를 위해 실시되는 것으로, 과다수도요금에 대한 현장방문을 통해 근본적인 원인 및 이에 따른 대처방법을 안내해주는 ‘수도요금매니저’제도를 도입? 운영한다.

또한 이에 대한 홍보를 위해 안내문과 자석식 연락처 스티커를 배부하며, 5월 고지분 부터는 수도요금고지서상에 최근3개월간의 수도사용량을 표시하는 막대형그래프를 삽입해 사용자가 쉽게 전월사용량을 비교할 수 있는 서비스를 제공할 계획이다.

특히 하반기에는 MO(Message Oriented)서비스를 이용해 사용자가 정례 검침일에 수도계량기를 휴대폰으로 촬영 후 상하수도관리센터 웹PC로 전송하는 ‘자가검침 고도화 계획’도 도입할 방침이다.

상하수도관리센터 관계자는 “이같은 적극적인 수도행정서비스를 실시함으로써 과다수도요금으로 인한 주민들의 경제적인 부담을 줄이는데 한걸음 다가가는 계기가 되기를 기대”한다고 밝혔다.

남양주= 고성철 기자 [email protected]

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