[시민일보] 남양주시(시장 이석우) ‘8272 민원센터’가 최근 지역내 유관기관 대표 및 협력업체 관계자들과 간담회를 열고 민원 처리과정 문제점 및 개선방안에 관한 논의를 가졌다.

센터는 19일 시청 푸름이방에서 지역내 유관기관 대표 및 용역 및 보수단가 계약을 체결한 협력업체, 협력업체 운영부서 공무원 등 총 96명이 참석한 가운데 간담회를 개최했다고 21일 밝혔다.

노승철 부시장 주재로 열린 이날 간담회에서는 8272민원센터 운영성과와 부서별 2009년도 운영성과 및 2010년 계획보고와 현장에서 민원을 처리하는 과정에서 도출된 문제점 및 개선방안 등에 대해 토론을 실시했다.

이날 노 부시장은 민원처리 과정에서 나타난 문제점 등 아직까지 개선되지 않은 사항에 대해 공사장 주변 안전관리 수칙의 철저 이행해줄 것을 지시했다.

또한 지연처리 되고 있는 민원에 대해서도 사전에 지연사유 등을 민원인에게 충분히 이해시켜 동일 민원이 재문의 또는 접수 되는 일이 없도록 해줄 것을 당부했다.

시는 이날 간담회를 계기로 유관기관 및 협력업체에서는 문제점 등에 대해서는 시민들이 불편함이 없도록 자체적으로 개선 보완해 ‘8272 민원센터’의 민원처리 업무가 질적 향상을 보일 것으로 기대하고 있다.

한편 노 부시장은 인사말을 통해 “8272 민원센터가 개소한지 3년6개월이 지나 지금은 시민 각계각층으로부터 많은 호응을 얻고 있어 이제는 명실공히 시의 대표적인 브랜드로 자리매김하게 됐다”고 그 동안의 노고에 감사를 표했다.

민장홍 기자 [email protected]

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