지방공기업 고객만족도 조사는 전국 381개 지방공기업 고객을 대상으로 행정안전부에서 매년 시행하는 것으로 서비스 환경ㆍ과정ㆍ결과와 사회적ㆍ전반적 만족도 등을 종합적으로 평가하는 제도다.

14일 공단에 따르면 이번 조사에서 연천군시설관리공단은 전년대비 2.4점 상승한 91.0점을 획득했다.

공단은 고객만족경영시스템 인증획득, 제48회 국가품질경영대회(서비스혁신부문) 산업통상자원부 장관 표창을 수상하는 등 그동안 서비스ㆍ시설 개선을 통해 서비스품질 향상을 위해 지속적으로 노력한 결과라고 자평했다.

송승원 공단 이사장은 “연천군민들과 공단을 찾아주는 고객들에게 더 높은 품질의 서비스를 위해 양방향 소통창구 구축 및 고객 응대 매뉴얼 고도화 등 고객 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 노력하겠다”고 전했다.

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