‘교통약자 현장 밀착형 도시철도 이용지원’ 행사 통해 맞춤형 이용지원

인천교통공사 교통약자 현장 밀착형 도시철도 이용지원 행사 장면 [사진=인천교통공사 제공]

[시민일보=문찬식 기자] 인천교통공사가 30일 ‘교통약자 현장 밀착형 도시철도 이용지원’ 행사를 열었다.

 

인천도시철도 1호선 부평시장역 대합실에서 진행된 이번 행사는 고령화 심화와 디지털 환경 확산으로 커지는 교통약자의 지하철 이용 불편을 해소하고자 마련됐다. 

 

공사는 인천1호선 33개 역 가운데 고령층 이용 비율(28.3%)이 가장 높은 부평시장역에 안내 부스를 설치하는 한편 현장 1:1 맞춤 안내와 실습형 밀착 지원을 펼쳤다.

 

안내 부스에서는 교통카드 발급·충전 및 우대권 분실 시 재발급 절차·환승 경로 등 1:1 현장 안내, 우대권 부정 사용 유의사항 등 교통카드 이용 분야를 포함해 비상 상황 대처요령 등 안전 분야 지원도 진행됐다.

 

공사는 부스를 찾은 교통약자들을 대상으로 만족도 조사를 병행해 현장의 생생한 의견을 수집했으며 참여자 전원에게 실용적인 기념품을 전달했다. 공사는 이번에 수집된 의견을 향후 이용지원 서비스를 보완하는 기초 자료로 활용할 예정이다.

 

최정규 사장은 “현장에서 수집된 만족도 조사 결과를 반영해 11월 중 추가 운영 확대를 검토하는 한편 교통약자 현장 밀착형 이용지원을 정기적으로 실시하는 방안 마련에 최선의 노력을 다하겠다”고 말했다.

 

 

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