[시민일보 = 문민호 기자] 서울 용산구(구청장 김경대)는 최근 구청 종합민원실에서 ‘구청장과 함께하는 민원담당공무원 차담회’를 열고 민원 현장에서 근무하는 직원들과 소통하는 시간을 보냈다고 18일 밝혔다.

이날 차담회에는 민원창구에서 근무하는 직원 10여명이 참석해 실제 민원 응대 과정에서 겪는 다양한 사례와 업무상 어려움을 공유했다. 특히 특이민원 발생 시 대응 과정에서의 애로사항과 직원 보호를 위해 필요한 지원 방안 등에 대해 자유롭게 의견을 나눴다.

김경대 구청장은 직원들의 의견을 직접 들으며 민원담당 공무원들이 겪는 어려움에 공감하고, 현장 중심의 민원행정과 직원 보호를 강화하겠다고 밝혔다.

구는 앞으로 민원담당 공무원들과의 소통을 지속적으로 확대하고 차담회에서 나온 의견을 바탕으로 민원 응대 환경을 개선할 계획이다. 또 특이민원 대응 체계를 점검하고 직원들이 안전하게 업무를 수행할 수 있도록 보호·지원 방안을 강화한다.

김 구청장은 “민원 현장에서 구민의 목소리를 직접 듣고 최선을 다하는 직원들의 노고에 감사드린다”며 “앞으로도 직원들이 안전하고 안정적인 환경에서 일할 수 있도록 현장의 목소리에 귀 기울이고 직원 보호를 강화해 구민들이 체감하는 더 나은 민원서비스를 제공하겠다”고 말했다.

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