▲ (사진=NH농협은행 제공)

[시민일보 = 문민호 기자] NH농협은행(은행장 강태영)은 19일'초개인화 기반 사업경쟁력 강화 토론회'를 개최하고, 고객 중심의 금융서비스 경쟁력 강화를 위한 초개인화 전략과 AX(AI Transformation) 추진 방향을 논의했다고 20일 밝혔다.

이번 토론회에는 마케팅, AX·데이터, 플랫폼, 테크 등 관련 부서 팀장들이 참석해 고객의 개별적인 상황과 맥락을 바탕으로 차별화된 금융서비스를 제공하기 위한 다양한 의견을 공유했다.

특히, 고객 데이터와 AI 기술을 활용해 고객의 니즈를 선제적으로 파악하고, 고객별 상황에 최적화된 상품과 서비스를 적시에 제공하는 초개인화 금융서비스 구현 방향에 대해 집중적으로 논의했다.
 

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