▲ (사진=KB국민은행 제공)

[시민일보 = 박소진 기자] KB국민은행이 청각장애인 고객의 금융서비스 이용 편의성을 높이기 위해 ‘모바일 화상 수어상담’ 서비스를 선보였다.

이번 서비스는 금융취약계층인 청각장애인의 금융 접근성을 강화하고, 보다 편리한 금융상담 환경을 제공하기 위해 마련됐다.

그동안 KB국민은행은 청각장애인 고객을 대상으로 전용 영상전화기를 활용한 수어상담 서비스를 제공해 왔다. 이번에는 KB스타뱅킹 앱으로 상담 채널을 확대해 별도의 전용 기기 없이 스마트폰으로 수어상담을 이용할 수 있도록 했다.

이에 따라 청각장애인 고객은 KB스타뱅킹 앱에서 모바일 화상 수어상담에 접속해 상담직원과 실시간 영상으로 소통하며 금융상담을 받을 수 있다. 특히 평소 이용하는 KB스타뱅킹 앱에서 수어상담을 이용할 수 있어 금융서비스 이용 편의성이 한층 높아질 것으로 기대된다.
 

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