멀리서도 한눈에 보이는 명판 교체로 이용 편의 및 접근성 대폭 향상

인천교통공사가 ‘고객 안내센터 시인성 향상 정비사업’을 완료했다. [사진=인천교통공사 제공]

[시민일보=문찬식 기자] 인천교통공사가 역사 환경 개선을 위한 ‘고객 안내센터 시인성 향상 정비사업’을 완료했다.

 

공사는 8월 부평역과 인천시청역 시범 설치를 시작으로 9월 말까지 1호선 30개 전 역사의 고객 안내센터 명판과 시트지 교체를 모두 마무리했다고 30일 밝혔다. 

 

새롭게 설치된 명판을 통해 멀리서도 안내센터 위치를 확인할 수 있도록 했으며 기존 시야를 가리던 불투명 시트지를 제거하고 유리면 상부를 개방해 시인성과 공간적 개방감을 대폭 높였다.

 

이번 개선 조치로 고객 안내센터의 접근성과 이용 편의성이 크게 향상됐다는 평가다. 현장에서 만난 시민은 “명판이 눈에 잘 띄어 도움이 필요할 때 망설임 없이 찾아갈 수 있게 됐다”고 말했다.

 

최정규 사장은 “고객만족도 1위 성과에 안주하지 않고 현장 중심 경영을 통해 시민들이 체감할 수 있는 단계별 서비스 개선을 지속 발굴해 2026년에도 고객만족도 1위를 이어가도록 노력하겠다”고 말했다.

 

 

 

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