[시민일보 = 이대우 기자] 서울 은평구(구청장 김미경)는 11월10~20일 구청 민원여권과와 동 주민센터 방문 민원인을 대상으로 ‘2026년 하반기 민원서비스 만족도 조사’를 실시한다.

조사는 민원실 환경과 직원의 민원 대응, 전반적인 만족도 등 3개 분야 8개 항목으로 구성된다. 시설 이용의 편의성과 청결 상태, 담당 직원의 친절도·업무 이해도, 민원 처리의 정확성과 신속성 등을 살펴본다.

구는 조사 결과를 바탕으로 불편 사항을 개선하고 민원 담당 직원의 교육자료에도 활용할 계획이다.

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