메타버스 리빙랩 플랫폼 구축…4개 언어 지원·시범 운영서 의견 222건 접수

▲ 이미지 /자료제공=안산매래연구원

[안산=송윤근 기자] 경기 안산미래연구원이 시민 의견을 수렴하고 행정 검토 결과를 회신하는 전 과정을 온라인으로 처리할 수 있는 메타버스 기반 리빙랩 플랫폼을 구축했다. 시민 참여 문턱을 낮추고 행정의 의견 처리 과정을 효율화할 수 있을 것으로 기대된다.

 

안산미래연구원은 지난 16일 ‘강소형 스마트도시 시민참여 메타버스 리빙랩 연구’ 수탁연구 최종보고회를 열고 플랫폼 개발 및 운영 성과를 공개했다.

 

플랫폼은 별도 회원가입 없이 QR코드나 링크로 접속할 수 있으며, 가상도시 내 강소형 스마트도시 사업의 12개 서비스 구역에서 익명으로 의견을 제출할 수 있다. 한국어·영어·중국어·러시아어를 지원해 외국인 주민도 이용할 수 있도록 설계했다.

 

인공지능(AI)을 활용한 의견 처리 기능도 갖췄다. 접수된 의견은 AI가 분류하고 요약해 담당 공무원에게 매일 아침 이메일로 전달한다. 공무원이 검토 결과를 입력하면 해당 의견을 제출한 시민에게 회신 메일이 일괄 발송된다.

 

사업 관련 문서를 바탕으로 답변하는 질의응답 챗봇은 연구원 자체 GPU 환경에서 운영해 외부로 정보가 유출되지 않도록 했다.

 

지난 9월 진행한 시범 운영에서는 약 185명이 참여해 총 222건의 의견을 제출했다. 100명이 동시에 접속하는 시험에서도 시스템이 안정적으로 작동한 것으로 확인됐다.

 

연구팀은 연구 종료 이후에도 플랫폼 운영을 이어가고 기능을 고도화하는 후속 연구를 추진할 것을 제안했다. 발주부서인 안산시 스마트도시과는 오프라인 리빙랩 운영에 드는 비용 부담을 줄일 수 있는 사례로 평가하고, 향후 장상지구 등 신도시 입주 예정자의 의견을 수렴하는 데 활용할 계획이다.

 

차석기 연구위원은 “참여 안내부터 결과 회신까지 리빙랩의 전 과정을 하나의 플랫폼에 담았다”며 “연구는 마무리됐지만 시민 참여 창구를 계속 열어두고 후속 고도화를 이어가겠다”고 말했다.

[저작권자ⓒ 시민일보. 무단전재-재배포 금지]