[시흥=송윤근 기자] 경기 시흥시가 공직자의 고충민원 처리와 공공갈등 조정 능력을 높이기 위한 실무교육을 진행했다.

시는 지난 22일부터 23일까지 이틀간 공직자 100여 명을 대상으로 ‘실무중심 고충민원·공공갈등 대응 직원역량 강화교육’을 실시했다고 밝혔다.

교육은 행정 현장에서 발생하는 갈등 사례를 분석하고 대화·경청·설득 등 의사소통 기법을 익히는 방식으로 진행됐다. 시민과의 의견 차이나 이해관계 충돌 상황에서 상대방의 입장을 파악하고 대화와 협의를 통해 해결 방안을 찾는 데 초점을 맞췄다.

시 관계자는 “공직자들이 현장에서 활용할 수 있는 갈등 대응 역량을 높이고 시민의 목소리를 행정에 충실히 반영할 수 있도록 소통과 협력을 강화하겠다”고 말했다.

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