민원인 폭력등 대응
위기상황 때 경찰관 즉시 출동 [인천=문찬식 기자] 인천 동구가 최근 악성민원 증가에 따라 발생하는 각종 폭력·협박 특별민원에 적극 대응하기 위해 11개 행정복지센터 및 구청 민원실에 경찰연계 비상벨 설치를 완료했다.

구에 따르면 최근 민원실에서 민원인의 협박 및 언어폭력을 비롯해 심지어 흉기를 소지한 채 난동을 부리는 일이 빈번하게 발생해 무방비 상태로 노출된 공무원의 신체적·정신적 피해가 증가하고 있다.

이러한 문제 해결을 위해 구는 최일선 민원 현장인 행정복지센터 및 민원실에서 직원들이 안심하고 일할 수 있는 분위기 조성 및 위기상황 대응능력 제고를 위해 경찰연계 비상벨을 구축하게 됐다.

이번 비상벨은 위기상황 발생시 벨을 누르면 112 상황실로 접수된 후 인근 지구대에서 경찰이 바로 출동하는 시스템으로 지역내 중부경찰서의 적극적인 협업을 통해 설치를 마무리하게 됐다.

구 관계자는 "악성 민원으로 발생하는 불안감을 해소해 행정서비스의 질을 높일 수 있도록 할 것"이라며 "공무원들이 구민을 위해 소신껏 일할 수 있도록 안전한 근무여건 조성에 최선을 다하겠다"고 말했다.

 

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