2020년 1월 처음 선보인 배달서구는 시행착오를 차근차근 극복하며 5월1일 공식 출범 이후 2분기에만 가맹점 모집 900곳·평균 주문건수 9800건·주문액 2억4000만원을 기록했다.

이 여세를 몰아 3분기에는 가맹점 모집 1300곳·평균 주문건수 3만5000건·주문액 9억원을 달성했고, 이후 4분기에는 가맹점 모집 2000곳·평균 주문건수 8만건·주문액 21억원으로 가파른 상승세를 이어갔다.

구에 따르면 배달서구가 탄탄히 성장할 수 있는 원동력으로는 ‘결제액 1조원’ 고지에 올라서며 지역화폐의 새로운 근간을 세워나가는 서로e음 플랫폼을 꼽을 수 있다. ▲39만명(지역화폐 발급 가능인구 46만명)에 달하는 회원 ▲코로나19를 함께 극복해나가려는 높은 시민의식 ▲별도 회원가입이 필요 없는 쉬운 접근성 ▲민간배달 앱과 충분히 견줄만한 사용처 확보 ▲다양한 쿠폰 이벤트 실시 등 서로e음 플랫폼은 남다른 장점을 두루 갖고 있다.

구 관계자는 "비용 및 수수료 면에서도 비교 불가"라며 "민간배달 앱 이용 시 입점수수료·마케팅비용·중개수수료로 들어가는 월평균 40만원, 1년이면 무려 480만원에 달하는 비용 부담 없이 배달서구 가맹점으로만 등록하면 자연스레 소비자들에게 상호명이 노출된다"고 전했다.

구 소상공인이 배달서구를 필요로 하고, 적극적으로 사용하고 있다는 사실은 가맹점 수에서도 드러난다는 게 구의 설명이다.

코로나19 여파로 매장 방문객이 줄어드는데 반해 배달량이 급증하면서 배달음식점이 크게 늘었다. 구 역시 지난해 초 1552곳이었던 배달음식점이 지난 한 해만 2배 가량 증가해 대략 3000곳이 운영 중이다.

지난 10일 기준 배달서구 가맹점은 대략 2300곳에 이른다. 배달음식점의 77%가 배달서구를 사용하고 있으며, 4곳 중 3곳은 배달서구에 등록돼 있는 셈이다.

구 관계자는 "트렌드를 쫓는 여러 가지 아이디어도 배달서구 활성화에 힘을 보탰다"며 "지난해 12월 조례개정을 통해 실시 중인 쿠폰 이벤트가 대표적"이라고 전했다.

배달서구 첫 이용 구민에게 5000원 할인쿠폰을 지급하고, 결제가 마무리되면 결제 금액에 상관없이 5000원 할인쿠폰을 추가 제공한다.

이외에도 배달서구를 추천한 사람에게 지급하는 할인쿠폰, 한 달에 3~5회 주문 시 지급하는 로열티쿠폰, 배달서구 주문을 성실히 접수하는 가맹점에게 제공하는 캐시보너스 등 혜택과 재미를 두루 겸비한 이벤트를 기획하고 있다.

이재현 구청장은 “8만명이 넘는 구민이 1회 이상 이용할 만큼 배달서구는 서구 소상공인과 구민에게 꼭 필요한 배달플랫폼으로 자리 잡았다”며 “1등 공공배달 앱의 위상에 걸맞게 편리하고 안전한 서비스가 지속적으로 이뤄질 수 있도록 시스템 고도화에 최선을 다하겠다”고 밝혔다.

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