▲ 인천경찰청이 마련한 시민만족 모니터센터 개소식에 참석한 내빈들이 축하 케익을 자르며 포즈를 취하고 있다.

인천경찰청(치안감 이인선)은 최근 강당에서 시민만족 모니터 요원 등이 참석한 가운데 시민들의 요구를 치안정책에 반영하기 위해 ‘시민만족 모니터센터’ 개소식을 갖고 본격적인 운영에 들어갔다고 2일 밝혔다.

인천경찰청에 따르면 시민만족 모니터센터는 인천경찰 치안정책 및 활동에 대한 시민만족 수준을 항시 경청, 환류해 시민 무한 만족(Your Endless Satisfaction)을 위한 치안서비스 품질을 제고하고 인천시민들이 느끼는 체감안전도를 향상시키기 위해 신설하게 됐다.

특히 치안정책에 대한 시민들의 목소리와 요구를 전화설문조사를 통해 분석하고 시민들의 평가와 더불어 만족도 수준 및 불만사항을 항시 진단, 파악해 인천시민들의 목소리를 치안정책에 환류, ‘국민 눈높이 치안행정 구현’이라는 목표 구현에 중추적인 역할을 할 것으로 기대된다.

앞으로 인천경찰 시민만족모니터센터는 인천시민들이 주로 접하는 민원, 112신고, 교통조사, 수사, 형사 등 4개 분야의 민원인들을 대상, 치안서비스에 대한 만족도조사를 실시하며 내부 직원들의 목소리도 귀담아들어 직무만족도 향상에도 병행할 방침이다.

이인선 인천청장은 “시민 무한 만족을 위한 인천경찰의 목표를 실현하기 위해 인천경찰활동 전반의 시민만족 패러다임을 정착시키고 모니터센터의 대한 전문성과 신뢰도를 높여 시민들이 만족할 수 있는 고품질의 치안서비스 제공에도 최선을 다하겠다”고 말했다.

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