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양주시 민원행정 처리기간 단축율 전월보다 15%증가

안정섭 / / 기사승인 : 2011-04-05 17:04:00
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준공ㆍ공장등록등 인ㆍ허가 업무대상
[시민일보] 양주시는 인·허가 민원행정 처리기간 단축율이 전월과 비교해 지난 달 15%가 증가했다고 5일 밝혔다.
이는 지난 3월2일 단행한 조직개편으로 신속한 민원해결, 허가처리 시스템 개선을 위해 지난 달 2일부터 시청 1층 민원실에 민원해결과를 신설해 운영하고 있기 때문.
시는 민원해결과 신설 이후 주요 인·허가업무인 개발행위허가 및 준공, 공장등록, 건축허가사용 승인 등에서 전월과 비교해 처리기간 단축율이 15% 증가하는 괄목할만한 성과를 나타냈다.
민원해결과는 총 6개팀 25명이 팀을 이뤄, 매일 아침 업무시작 전 ‘긍정적 해결마인드! 시민이 감동한다.’와 ‘친절은 제가 최고입니다.’의 힘찬 구호를 시작으로 민원인들을 맞이하고 있다.
달라진 허가 민원행정의 주요시책은 ▲복원민원 처리방법 개선인 현장확인 민원업무 처리기간 단축 ▲현장검사 및 확인대행업무 단축 ▲사용승인 신청시 장애인 편의시설 설치 확인업무 절차간소화 단축 ▲단순 당일처리 원칙 등이다.
조용태 민원해결과장은 “지속적으로 시민을 배려하는 마음에서 긍정적, 적극적인 해결로 처리기간 단축과 민원 해결사 마인드로 한단계 업그레이드된 허가행정을 펼칠 계획”이라고 말했다.
양주=최문수 기자 [email protected]

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