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인천 전화친절도평가 우수부서

안은영 / / 기사승인 : 2011-03-30 13:58:00
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남구보건소 건강증진과
[시민일보] 남구보건소(소장 김계애) 건강증진과가 인천시 전화친절도 평가결과 우수부서로 선정됐다.

남구는 인천시가 전문조사기관인 (재)한국산업관계연구원에 의뢰해 지난 해 11월 3일부터 12월 15일까지 10개 군, 구를 대상으로 민원행정서비스 고객만족도 및 전화친절도를 조사한 결과 이같이 선정됐다고 30일 밝혔다.

고객만족도는 시, 군 · 구에 민원을 제기한 경험이 있는 민원인 중 무작위로 2,224명에게 전화 설문조사를 실시했으며 전화친절도는 시, 군 · 구 342개부서를 전문모니터 요원을 이용해 전화모니터 방식이 적용됐다.

평가결과 건강증진과가 인천시 총 342개 부서 중 5위(94.8점)에 선정됐으며 구 전체 부서 중 1위를 차지해 우수부서로 선정됐다.

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