안성시(시장 이동희)가 지난 1일 공공기관의 행정서비스 향상을 위해 행정안전부에서 매년 실시하는 행정서비스헌장 평가에서 우수기관으로 선정돼 인증패를 수여받았다.

이번 평가는 중앙 및 자치단체의 자체평가를 거친 83개 헌장을 대상으로 행정서비스기준, 실천 등에 대한 현지 확인평가와 함께 전문조사기관에서 시민인지도, 만족도를 조사하는 등 총 7개 분야에 대한 평가가 이뤄졌다.

안성시는 그동안 서비스헌장 운영 활성화를 위해 전문가 특강과 부서장 중심의 자체교육을 실시로 의식변화를 유도하고, 심의위원회 개최를 통해 실질적인 고객만족 서비스 창출방안을 모색했다.

또한 시민들로부터 사랑받고 신뢰받는 공직자상 확립을 위해 서비스이행기준이 수록된 탁상용 헌장을 안성시 전 직원에게 배부하여 책상위에 항상 놓고 내용을 숙지하여 실천할 수 있도록 여건을 조성했다.

아울러 시민들의 관심과 자발적 참여를 유도하기 위하여 헌장 제·개정 관련 이벤트 개최, 홍보책자 발간 및 배부, 설문조사를 실시하는 한편, 헌장의 운영취지와 내용을 쉽게 알 수 있도록 안성시 홈페이지의 전면 재편성과 행정착오보상제도의 활성화를 위한 보상금 신청란을 신설 운영함으로써 시민들로부터 큰 호응을 얻기도 했다.

한편 시는 이번 우수인증기관 선정으로 전국 최고 품질의 행정서비스 제공으로 가장 살고 싶은 안성맞춤의 도시로 거듭 태어나는 계기가 될 것으로 기대하고 있다.

안성=허선웅 기자[email protected]

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