남양주시 생활불편 8272반이 전국 최초로 개발한 MMS시스템이 오는 13일부터 시행된다.

7일 시에 따르면 시는 그간 8272반의 처리 결과를 전화 또는 SMS로 알려주던 사항을 개선, 8272민원정보시스템에 MMS(컬러메일)기능을 보강해 휴대폰으로 현장사진 결과를 전송한다.

시는 기존 SMS시스템의 용량이 한글 40자로 한정돼 있어 민원처리 결과 안내에 대한 어려움을 겪어왔다.

하지만 이번 MMS시스템이 개발됨에 따라 한글 500자와 현장사진 3장을 동시에 전송할 수 있게 돼 상세한 민원처리 결과를 통보할 수 있게 됐다.

이 밖에도 시는 신고 된 민원 사항을 남양주시 홈페이지 8272게시판에 처리 전ㆍ후 사진과 민원처리 결과를 함께 게시할 계획이다.

한편 시는 지난 1일부터 연중무휴 24시간 전천후 멀티 민원처리시스템으로 운영하고 있다.

/고성철 기자 [email protected]

[저작권자ⓒ 시민일보. 무단전재-재배포 금지]