남구, 팀장급 심의회 운영 남구(구청장 이영수)가 각종 복합민원 등을 신속히 처리하기 위해 원-스톱서비스 실무종합심의회를 실시한다고 30일 밝혔다.

구에 따르면 그동안 각종 유기한 민원을 처리함에 있어 처리기간을 단축할 수 있음에도 법적 처리기간이 남아 있음을 이유로 처리가 늦어지고 복합민원 처리에 있어서는 심의를 서면으로 실시함으로써 협조부서와 원활한 심의가 이루지지 않고 있어 민원처리가 지연되는 사례가 있었다.

구는 이를 해결하기 위해 인천시 최초로 각종 복합민원처리 관련부서 팀장급을 위원으로 하는 원-스톱 서비스 실무종합심의회를 구성하고 1일부터 매일 업무시작 30분 전에 민원관련부서가 한곳에 모여 신속한 민원처리방안을 강구하는 심의회를 운영키로 했다.

심의회 운영은 민원접수부서인 민원지적과에서 총괄하되 복합민원의 처리주관부서 지정과 아울러 관련부서와 직접 대면협의를 하게 되며 협의를 통해 민원처리기간 단축방안을 강구하게 된다.

또 정기적으로 원-스톱서비스 실무종합심의회를 통한 민원처리 결과를 분석하고 문제점 등을 파악해 민원처리를 더욱 신속하게 처리하도록 민원처리의 개선과 민원처리기간 단축을 위해 전 부서가 한마음으로 민원처리서비스에 적극 동참하도록 지속적으로 심의회 운영을 강화 해 나갈 방침이다.

민원1회 방문처리제의 정착과 민원처리기간 단축으로 주민들에게 양질의 민원서비스를 제공하게 돼 주민만족도 향상에 크게 기여할 것으로 기대된다.

/박승일 기자 [email protected]

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