군포소방서는 ‘민원 친절서비스’를 위해 민원인 위주로 근무위치를 재배치 편리하고 깨끗한 분위기에서 민원인이 편안하게 업무를 처리할 수 있도록 했다
29일 소방서에 따르면 민원인이나 동료 직원 간 내가 먼저 인사하기 운동을 전개 명랑한 직장 분위기를 조성하기 위해 매일 오전 전 직원이 친절을 다짐하는 시간을 갖기로 했다.

또 아침 인사하기와 전화예절 등을 반복적인 연습을 통해 친절 서비스자세를 생활화하고 매월 민원인에게 소방서에서 제공하는 민원서비스 및 직원들의 친절도에 대해 설문조사를 실시. 만족도와 불편사항을 파악해 민원업무 개선에 반영한다는 방침이다.

특히 주요 설문내용은 민원친절도, 민원처리 신속성, 사무실 편의성, 기타 민원행정에 대한 의견을 청취하는 것 등이다.

/류만옥 기자 [email protected]

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