‘2007 행정서비스 헌장제 종합평가’ 우수기관 선정 고양시(시장 강현석)가 행정안전부(전 행정자치부) 주관으로 실시한 2007년도 행정서비스 헌장제 종합평가에서 우수기관으로 선정돼 행정안전부장관상을 받는다.

3일 시에 따르면 이번 선정은 지난해 11월 말부터 행정서비스헌장에 대한 기관장의 관심도, 이행 기준, 인지도 등 모두 8개 분야에 대한 평가가 실시된 결과다.

조사방법은 전문기관이 전화·면접조사를 통해 실시한 고객만족도(70%)와 헌장 이행 기준의 구체성과 기관장 관심도 등 14개 분야에 대한 행정기관의 교체평가(30%)를 종합했다.

이번 조사에서 일산서구 행정서비스 헌장은 365친절프로그램을 운영해 친절 다짐 구호 제창 친절 일기장을 실천하는 등 고객만족도 제고를 위해 꾸준한 노력을 하고 있으며, 시 전 부서에 대한 확산·전파를 위해 홍보 및 방문을 통한 점검 등을 지속적으로 실시해 좋은 점수를 받았다.

한편 시는 ‘시민과 함께 시민을 위한 아름다운 고양’이라는 시정목표를 중심으로 고객감동형 행정서비스 실천을 위해 고객의 요구가 반영되는 기준안을 작성하고 지속적인 서비스 개선작업을 해나갈 방침이다.

/이종덕 기자 [email protected]

[저작권자ⓒ 시민일보. 무단전재-재배포 금지]