부천시 소사구, 토지분할등 관련 콜센터 운영 부천시 소사구(구청장 조청식)가 기업들이 운영에만 전념, 생산성 증대 및 경제 성장에 기여할 수 있도록 하고자 기업지원 편의시책 차원에서 토지관련 민원 콜센터를 운영, 즉시성 있는 One-Stop 민원처리 체제를 유지해 나가기로 했다.

21일 구에 따르면 콜센터에서는 기업소유 토지 중 합병, 지목변경 대상 등을 일제 조사 실시해 변경대상 토지가 있을 경우 토지민원 신청서를 작성 One-Stop으로 민원을 처리하고 기업의 토지민원 상담과 민원접수 단계부터 처리결과 통지 및 A/S까지 전담 도우미를 지정 책임지고 지원하는 시스템을 운영한다.

아울러 지적측량 민원에 대해서는 유관기관인 대한지적공사와 협조하여 우선적으로 처리토록 해 지역 기업의 효율적인 운영을 지원하고 기업이 소유한 토지, 건물 등의 효율적 관리를 위해 개별공시지가, 용도지역, 용도지구, 건물용도 등 부동산 관련 필요한 정보도 일괄 정리해 지적도면과 함께 제공하는 서비스도 병행 추진키로 했다.

구는 또 본격적인 콜-센터 운영에 앞서 지적, 토지, 측량 업무별로 기업지원 토지민원 콜-센터 전담도우미 지정을 완료했으며 지역내 기업 363곳에 대해 콜-센터 대상민원별 전담도우미 성명, 전화번호 등이 기재된 안내문 등을 일괄 발송 했다.

구가 시행하는 콜 서비스 대상은 크게 3개 분야로 ▲지적 분야는 토지분할, 합병, 지목변경, 등록전환 업무 ▲토지분야는 외국인 토지, 공시지가, 개발부담금, 토지거래허가 측량 분야로는 분할, 등록전환 등의 서비스를 실시한다.

특히 구의 기업 토지관련 민원 One-Stop체제 운영은 지역에서 기업이 마음 놓고 기업운영에만 전념할 수 있도록 행정지원체제를 유지해 나감으로써 기업 발전이 곧 지역발전을 도모해 나간다는 자긍심을 고취시키고 동반자적 관계형성차원에서 추진하는 특수시책으로 주목받고 있다.

/문찬식 기자 [email protected]

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