자체 개발 성과관리운영프로 통해 24곳 선정 고양시(시장 강현석)는 2007년 고양시 업무평가 결과 우수한 성적을 거둔 24개 부서(8개 동 주민센터 및 16개 담당)에 대한 포상을 수여했다고 18일 밝혔다.

시에 따르면 이번 업무평가는 시가 고객과 성과중심의 조직문화 조성을 위하여 도내 지자체에서는 최초로 자체개발한 ‘고양시 통합성과관리시스템‘(목표관리제+직무성과계약제+균형성과관리)을 시범 운영한 첫 해의 결과물로써 현재 자체실정에 맞는 성과관리체계를 연구 중인 타지자체의 눈길을 끌고 있다.

특히 시 업무평가체계는 업무추진성과(60%), 전화친절도 등 고객만족도(20%), 업무의 도전성·난이도에 따른 부서장 가점(20%)을 평가요소로 채택했다. 각 평가요소는 시에서 자체개발한 성과관리운영프로그램을 통해 자동 계산됨으로써 객관적이고 공정한 평가를 도모하였으며, 고양시가 고객만족·성과중심 조직으로 거듭나는 계기를 마련했다고 평가받고 있다.

시는 2007년 고양시 업무평가 결과 총 9개 그룹에서 16개 담당 및 8개 동 주민센터를 우수부서로 선정해, 부서표창과 함께 인사가점·포상금·국외연수 기회 부여 등의 인센티브를 부여함으로써 열심히 일한 만큼 보상받는 조
직문화를 조성해 나아갈 계획이다.

시 관계자는 “이번 업무평가 결과를 계기로 공무원조직에도 업무실적 따라 일하는 만큼 보상하는 성과주의 행정체제가 본격화되고 이에 따라 조직의 경쟁력이 크게 높아질 것으로 평가하면서 목표관리제(MBO)와 직무성과계약제·균형성과관리(BSC)를 본격 적용한다”며 “시에서 추진하는 정책과 사업이 공급자 중심에서 고객(시민)중심으로 전환되는 등 시민에게 더욱 인정받는 고양시를 만들어갈 계획”이라고 밝혔다.

고양=/이종덕 기자 [email protected]

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