구리시, SSC운동 전개 구리시(시장 박영순)는 고객만족 행정을 펼치고자 고객 일어서서 맞이하기 운동을 실시하고 있다.

17일 시에 따르면 시민들에게 한발 앞장서 다가가고자 지난 2월 초부터 전개한 일명 SSC운동(standing service for customer) 서비스는 각 부서마다 일일 ‘민원 안내 도우미’를 지정·운영하고 있다.

일일 안내도우미는 ‘무엇을 도와드릴까요, 행복 미소. 친절 안내’라는 어깨띠를 두르고 시민에게 고객만족 행정을 위해 성심껏 안내를 하는 한편 민원실 방문고객을 위해 신청서 작성과 상담업무를 맡고 있다.

또한 종합민원실, 교통과, 동 주민센터의 즉결민원 창구부서와 기타 일반부서에서도 적극적으로 운영되고 있다.

시 관계자는 “일일안내도우미를 비롯한 즉결민원창구 및 일반민원부서의 직원들은 SSC운동의 추진으로 고객과의 첫대면시 적극적인 자세로 고객서비스에 만전을 기하고 있다”며 “고객의 불편사항을 해소하기 위해 지속적으로 SSC운동을 추진하고 고객우선 만족에 최선을 다하겠다”고 말했다.

/고성철 기자 [email protected]

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