[시민일보 = 이대우 기자] 신한은행(은행장 정상혁)은 과학기술정보통신부가 주관하는 ‘모두의 AI’ 사업에 카카오 컨소시엄의 금융 분야 파트너로 참여한다.

‘모두의 AI’는 국민이 일상에서 인공지능(AI)을 활용할 수 있도록 산업과 서비스를 AI로 연결하는 정부 사업이다. 과학기술정보통신부가 선정한 3개 주관 컨소시엄 가운데 신한은행은 카카오 컨소시엄에서 금융서비스 발굴을 맡는다.

신한은행은 카카오톡의 고객 접점과 LG유플러스의 AI 모델·통신 인프라에 금융 전문성과 고객 상담 경험을 결합하는 방안을 검토한다. 전문용어가 많고 구조가 복잡한 금융상품과 제도를 고객의 질문과 상황에 맞춰 설명하고 관련 정보와 서비스를 안내하는 방식이다.

향후 고객이 직접 금융정보를 찾아 비교하는 과정을 줄이고 필요한 서비스를 쉽게 탐색할 수 있도록 지원하는 한편, 금융 수요에 맞는 해결책을 선제적으로 안내하는 방안도 살펴볼 계획이다.

신한은행 관계자는 “신한은행이 축적해 온 금융 전문성과 상담 경험을 AI 기술과 생활 플랫폼의 접근성에 결합해 고객이 보다 쉽고 편리하게 금융을 이용할 수 있는 새로운 서비스 가능성을 발굴해 나가겠다”고 말했다.

 

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