[해남=정찬남 기자] 전남광주통합특별시 해남군이 군민에게 신뢰받는 행정서비스를 제공하고 상호 존중하는 조직문화를 조성하기 위해 부서별 ‘찾아가는 맞춤형 교육’을 본격 추진한다.

이번 교육은 민원 접점이 많고 현장 업무 비중이 높은 외청 및 사업부서를 우선 대상으로 진행된다. 부서별 주요 민원 특성을 반영해 ‘군민에게는 친절하게, 동료에게는 존중하는 조직문화 조성’이라는 주제로 부서 방문형으로 운영된다.

지속적인 현장 소통을 위해 지난 20일 보건소를 시작으로, 오는 27일에는 농업기술센터를 방문하는 등 9월까지 대상 부서를 순차적으로 찾아가 현장 중심 교육을 이어갈 예정이다.

주요 내용은 ▲민원 응대 기본자세 등 친절 마인드 향상 ▲직장내 갑질 발생 예방 및 상호 존중 문화 확산 안내 등이다.

특히 이론 위주의 교육에서 벗어나 실제 현장에서 빈번히 발생하는 민원 처리 사례와 갑질 사례를 중심으로 프로그램을 구성해 직원들의 이해도와 현장 적용성을 크게 높였다.

또한 관리자와 직원이 한자리에 모여 소통하는 방식을 통해 내부적으로는 상호 존중의 문화를 다지고, 외부적으로는 군민이 체감할 수 있는 친절 행정서비스를 구현하는 데 중점을 둔다.

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