[시민일보 = 민장홍 기자] 경기 이천시가 민원소통기동TF팀의 누적 민원건수가 한 달 만에 132건을 돌파하는 등 70%의 해결률을 보였다고 26일 밝혔다.

시에 따르면 총 132개의 민원건수 중 중장기 검토민원을 제외한 92건의 민원을 처리 완료했다.

이처럼 높은 민원 해결률을 보여주는 TF팀은 민선8기 시정방침인 ‘시민중심’과 ‘신속한 행정’을 위해 김경희 시장의 제1호 지시사항으로 인해 신설됐다.

현재 TF팀은 ▲민원 상담·접수·현장 확인 및 관련 부서 연계처리 ▲고충·불편민원 조사 및 처리 ▲현장민원 기동처리 등의 다양한 업무를 담당하고 있다.

뿐만 아니라 도시(개발행위·용도지구 등) 30건(23%), 환경 24건(18%), 교통 16건(12%) 등 단순안내 및 처리 민원부터 다수부서와의 업무협의가 필요한 복합 및 고충민원까지 해결하고 있다.

TF팀 관계자는 “코로나 확진자인 어르신께서 거동이 불편하다며 전화를 주셨는데, 처방약 대리수령해 줄 가족과 지인이 없다고 하셨다. 어르신께 비대면 진료 하시라고 안내해 드린 후 처방약을 대리 수령하여 대문 앞까지 전달해 드렸다”며 “시민이 직접 체감할 수 있는 작은 일 또한 TF팀이 해야 할 일”이라고 밝혔다.

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