미소 문자민원은 '미추홀구 구민의 작은 소리도 귀담아 듣겠습니다'의 줄임말로, 이영훈 구청장이 직접 구민들로부터 불편과 고충, 건의사항 등 민원사항을 신속하게 처리할 수 있도록 접수 절차를 최대한 간소화한 민원 소통 플랫폼이다.

이 구청장이 처리 과정을 매일 직접 확인할 계획이다.

구민 누구나 휴대전화(010-6291-4013)로 메시지를 보낼 수 있으며, 3일 처리기한 내에 답변과 진행사항을 안내받게 된다.

다만, 메시지만 가능하며 통화는 할 수 없다.

이 구청장은 "구민들에게 더 가까이 다가가 생생하고 다양한 목소리를 경청해 정책에 반영하는 소통행정을 펼치고 현장에서 답을 찾는 구청장이 되겠다"고 말했다.

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