'365 구민 소통폰'은 1일부터 운영되며, 문자로 고충·건의·불편 사항 등을 제보하면 된다. 문자 전용폰이기 때문에 전화는 불가능하다.

문자로 제보받은 민원은 늦어도 3일 이내에 답변 받을 수 있고, 장기간 검토가 필요한 경우 별도로 진행 사항을 안내할 계획이라는 게 구의 설명이다.

특히 소통폰을 통해 스마트폰이 익숙하지 않은 고령층과 구청 방문이 어려운 구민들의 민원 편의가 증진된다.

박강수 구청장은 “어떻게 하면 주민의 어려움을 쉽고 빠르게 경청할까 고민하다 문자 민원 접수를 생각하게 됐다”라고 이같이 말했다.

아울러 “구민과 소통하다 보면 실생활에 필요한 것이 무엇인지 살펴볼 수 있어 구정 운영에도 많은 도움이 될 것이니 편하게 문자해 주시길 바란다”고 덧붙였다.

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