어려운 복합민원 원스톱 지원 [하남=전용원 기자] 경기 하남시는 민원행정 서비스 만족도와 주민편의 증진을 위해 ‘민원전문 상담관제’를 운영하고 있다고 밝혔다.

24일 시에 따르면 이달 초 행정 지식과 경험이 많은 관리자급 퇴직 공무원을 민원상담관으로 위촉해 시청 민원실을 방문하는 다양한 시민들에게 상담 서비스를 제공하고 있다.

민원상담관은 총 2명으로 사회적 배려 대상자를 위한 '취약계층 민원상담관'과 복합민원을 원스톱 상담하는 '복합 민원상담관'이 활동하고 있다. 민원상담관실은 시청 민원동 1층 민원여권과에 있고 평일 업무시간 중 이용이 가능하다.

하상원 민원여권과장은 “다양한 경험과 전문성을 갖춘 민원상담관을 통해 여러 부서를 방문해야 하는 번거로움을 해소하고 민원의 편의를 증진할 수 있을 것으로 기대한다”고 말했다.

 

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