‘도봉희망알림톡’은 구민이라면 누구나 간편하게 모바일로 이웃의 어려운 상황을 제보하거나, 본인도 스스로 도움을 요청할 수 있다. 또한 주변 이웃을 알리는 것 외에도 채널을 통해 각종 복지정보도 제공받을 수 있다.

2021년 2월 초 현재 292명의 이용자가 채널을 추가해 소통하고 있다. 구는 상담을 통해 긴급지원, 기초수급 신청 연계, 금융정보, 일자리 정보 등 23여건을 지원했다.

채널은 ▲폐업 또는 실직으로 생계가 어려운 가구 ▲중한 질병 또는 부상은 입은 가구 ▲홀로 거동이 불편해 일상생활이 어려운 가구 ▲노인, 장애인 등 돌봄이 필요한 가구 등 구의 모든 어려운 이웃을 대상으로 운영된다.

도움이 필요한 주민은 카카오톡 검색창에 ‘도봉희망알림톡’ 을 검색한 뒤 친구추가 후 1대1 복지상담을 요청하면, 동 복지플래너가 신속히 상담해 급여 및 서비스 연계, 사례관리대상자(일반, 전문, 위기사례)로 선정하는 등 맞춤형 지원이 이뤄진다.

이동진 구청장은 “코로나19 기간 비대면의 기간이 길어지며 주변의 어려운 이웃들이 더 고립감을 느끼고 있다”며 “이웃의 어려운 상황을 보시거나, 본인이 힘든 상황에 처했다면 주저말고 카카오톡으로 알려달라”고 당부했다.

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