[시민일보 = 홍덕표 기자] 경기 안양시 만안구는 적극행정 일환으로 오는 5월을 '반복·고질민원 해결의 달'로 운영한다고 밝혔다.

지역주민들이 주로 제기하는 민원은 쓰레기 처리와 대중교통, 건설 및 녹지 등 일상생활과 밀접한 분야가 대다수다.

이에 만안구는 이 같은 문제를 중심으로 5월 초까지 각 동의 상습적인 민원을 전체적으로 파악한 후, 29일까지 해결에 주력한다는 계획이다.

구청장과 민원분야별 부서장 그리고 동장 등으로 삼위일체를 이뤄 현장에서 민원인들을 만나 의견을 청취, 해결방안을 제시하게 된다.

이와 함께 해결에서 끝나는 것이 아니다. 사후관리도 철저히 해 동일한 민원이 반복되지 않도록 할 방침이다.

앞서 만안구는 최근 두 건의 고질적 민원을 적극행정으로 해결한 바 있다.

사유지를 주장하며 도로를 폐쇄한 토지주를 구청장이 수차례 만나 설득함으로써 도로가 다시 개방될 수 있었다.

이와 함께 지역주민들은 관이 중간 역할을 잘해준 덕분이라며 감사의 뜻을 전하기도 했다.

이 밖에 각종 쓰레기를 집안에 쌓아둔 채 처리하질 않아 악취로 민원이 끊이지 않았던 한 가정에 대해 시 청소기동반을 가동, 쓰레기 수거와 함께 방역과 소독을 실시했다.

최대호 시장은 "적극행정은 무엇보다 공무원의 의지가 중요하다. 민원해결 역시 의지를 수반한 적극적인 태도가 있어야 한다"며 "반복 고질민원 해결의 달’운영을 계기로 반복적 민원이 속 시원히 해결될 수 있도록 각별히 힘을 쏟겠다"고 말했다.

[저작권자ⓒ 시민일보. 무단전재-재배포 금지]