인공지능 콜 서비스는 자가격리자에게 1일 1회 이상 자동으로 전화를 걸어 체온, 호홉기 증상 등을 확인 후, 조사 결과를 분석해 주는 시스템이다.

자가격리자가 이상 증상이 있다고 답변할 경우, 곧장 상태파악이 가능해져 신속히 확진자를 발견할 수 있게 된다.

현재까지 구에서는 전담공무원 694명이 자가격리자 유선을 통해 모니터링 업무를 해왔다.

매일 전화와 안전보호 앱을 활용해 격리장소 이탈 여부 등을 살펴보고 있다.

특히 이번 시스템 도입으로 하루 2차례 전화하던 것을 1회로 줄여 전담 공무원의 업무 피로도를 완화할 수 있게 됐다.

한편, 이 같은 AI 서비스가 시행되더라도 자가격리 이탈자 발견과 예방에 큰 도움에 되는 전담공무원의 모니터링 업무도 병행된다.

박겸수 구청장은 "최근 자가격리자 수가 급증하고 있어 전담공무원의 업무부담을 경감하고 효율적인 관리방안을 마련하는 것이 필수 과제"라며 "코로나19 장기화에 적합한 자가격리 관리체계를 구축해 나가겠다"고 말했다.

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