[인천=문찬식 기자] 부천교육지원청(교육장 한영희)은 12일 오정아트홀에서 ‘민원 친절도 향상교육’을 실시했다.

이번 교육은 부천시내 각급학교 직원 250여명이 참석한 가운데 신속, 정확, 친절한 민원응대를 도모하기 위한 차원에서 마련됐다. 이날 이용구 경영지원국장은 인사말에서 "공직자들에게 친절은 기본적으로 갖춰야 할 소양이며 책무“라고 강조했다.

그는 또 “신속, 정확, 친절한 민원 행정서비스 제공을 통해 학생, 학부모, 교직원 모두가 행복하게 생활할 수 있는 교육풍토를 조성해 나가야 할 것"이라며 교육 취지를 밝혔다. 이어 외부 전문 강사의 ‘친절한 민원응대’ 교육, ‘민원 친절도 향상방안’ 교육 순으로 행사가 진행됐다.

외부 전문 강사 교육을 담당한 코리아매너스쿨의 이미선 원장은 ‘품격 있는 매너와 이미지 메이킹’을 강조하며 “민원인의 입장에서 생각하고 항상 웃는 얼굴로 민원인을 대한다면 친절에 한 발 더 나아가는 것”이라고 말했다.

이번 교육에 참여한 한 주무관은 “오늘 이 자리에서 공무원들의 중요한 의무인 친절을 다시 한 번 생각해보게 됐다”며 “친절한 민원 행정서비스로 고객들을 감동시킬 수 있도록 노력해야겠다는 생각이 들었다”며 소감을 밝혔다.

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