경기도교육청 2청사, 작년 85.4%→올해 95.1% 경기도교육청 2청사에서 실시한 2008년 상반기 방문민원만족도 조사 결과, 민원만족도가 95.1%로 전년도 하반기보다 9.7% 상승한 것으로 나타났다.

민원인들은 8개 항목의 질문에서 ‘민원처리의 정확성’(97.3%)과 ‘민원담당공무원의 청렴성’(97%)에 높은 만족도를 보였고 ‘민원담당공무원의 공정성’(96.4%), ‘민원담당공무원의 안내서비스’(95.8%), ‘민원서비스의 신속한 응대’(94.9%), ‘민원실 접근 용이성’(94%)에 만족도를 나타냈으며 민원실 환경에 대한 ‘민원서비스 시설의 편리성’(93.5%), ‘민원서비스 시설의 만족성’(93.5%)은 상대적으로 낮았다.

이번 조사는 경기도교육청 제2청사 총무과가 2월부터 6월까지 민원실을 방문한 503명의 민원인들 중 166명의 설문을 받아 분석한 것이며 설문에 참여해 주신 민원인들과 민원실을 이용한 내부 직원 50명을 대상으로 행운권을 추첨하여 민원인 6명, 내부 직원 3명에게 소정의 문화상품권을 전달하여 한 번 더 민원인들에게 만족과 감동을 주는 기회가 됐다.

의정부=윤용선 기자 [email protected]

[저작권자ⓒ 시민일보. 무단전재-재배포 금지]