[시민일보]경기 연천군시설관리공단(이사장 이명혁)에서 운영하고 있는 연천군 보건의료원 장례식장이 지난 24일 경기도 최초 장례식장 KS서비스 인증(표준번호/표준명 : KS S 2021/장례식장 서비스)을 획득했다.

2009년 8월 지식경제부 기술표준원에서는 불친절, 부당비용 청구 등의 불만이 꾸준히 제기되어 온 장례식장 서비스에 대한 고객불만을 해소하고 투명하고 전문화 된 서비스 제공을 위해 장례식장 서비스 분야에도 KS 인증제를 시행했다.

장례식장 서비스 KS 인증은 시설·운영 전반에 대한 장례식장 심사와 고객만족도 등 서비스 품질에 대한 심사 두가지로 이뤄지며 부당한 요구금지를 위한 관리, 음식물 위생관리, 고객불만 처리절차 등 총 85개 항목을 3일 동안 심사해 국가가 제정한 한국산업표준 이상으로 사내표준을 규정하고 있고, 이에 따라 업무수행이 이루어지고 있는 경우에만 KS 인증을 부여하고 있다.

연천군시설관리공단 이사장의 투명한 경영마인드를 바탕으로 올해 1월부터 연천군보건의료원 장례식장 임직원은 한국산업표준 및 심사기준에 맞게 시설정비 및 각종 규정(표준)을 정비했으며 지난 12~13일 사업장 심사, 14일 서비스 심사를 받았다.

이번 장례식장 서비스 KS 인증으로 연천군보건의료원 장례식장은 투명하고 수준 높은 고품격 장례서비스를 군민모두에게 제공하고 있음을 인정받게 됐다.

한편 현재 전국적으로 장례식장 서비스 KS 인증은 연천군보건의료원 장례식장 포함 2개 장례식장만 취득했다.

연천=김항수 기자

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