인천시 남구(구청장 박우섭)는 최근 남구평생학습센터와 구청 회의실에서 신규직원 및 민원담당직원 400여명을 대상으로 직무교육 및 친절교육을 실시했다고 2일 밝혔다.

구에 따르면 신규직원 직무교육은 남구평생학습센터에서 주요부서 팀장이 공직생활 및 업무에 대한 내용을 강의했으며 민원담당직원교육은 회의실에서 전문 강사의 강의로 진행됐다.

특히 친절교육은 구청 친절도 모니터링 분석 결과를 바탕으로 불만 민원을 최소화할 수 있도록 ‘적극적인 민원응대’ 방법에 대해 강의, 큰 호응을 얻기도 했다.

박우섭 구청장은 “갈수록 민원의 내용이 복잡화, 다양화, 전문화 돼가고 있는 가운데 불만 민원도 끊이지 않고 있다”며 “모든 공무원이 소통과 배려의 친절마인드를 기본으로 지혜롭게 대처해 달라”고 당부했다. 문찬식 기자

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