15일 금융감독원에 따르면 사기범들은 불특정 다수에 전화를 걸어 ""통신업체 협력사인데 카드로 휴대폰 요금을 결제하면 요금할인 및 단말기 무상지급 등 혜택을 준다""며 회원 가입을 유도했다.
이들은 회원가입에 필요하다며 신용카드 번호와 비밀번호, 유효기간, CVC값 등의 카드정보와 주민등록번호를 요구한 뒤 위조한 운전면허증으로 피해자 명의의 계좌를 개설했다.
이후 신용카드 ARS(자동응답시스템)를 통해 해당카드의 결제계좌를 자신들이 개설한 계좌로 변경하고 ARS로 현금서비스나 카드론 대출을 받아 돈을 인출했다.
이 같은 사고는 대면방식으로 이뤄지던 카드결제 계좌변경이 ARS로 이뤄지면서 발생하고 있다는게 금감원 분석이다.
금감원 관계자는 “최근 삼성 LG 등 일부 전문 카드사들이 고객편의를 위해 카드결제 계좌변경을 대면으로 하지 않고 ARS로 처리하면서 이 같은 일이 벌어지고 있다""며 “은행계 카드는 대면방식으로 이뤄지기 때문에 이런 사고가 일어나지 않고 있다""고 설명했다.
그는 “소비자가 개인정보를 함부로 유출한 책임도 있지만, 카드사가 ARS방식으로 결제계좌를 변경해준 것도 사고의 원인이 됐다""며 “관련 민원들 대부분은 카드사가 50~80% 변제해 주는 선에서 합의를 보고 있다""고 말했다.
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