관세청, 사례집 발간 관세청이 21일 정부 부처로는 처음으로 ‘관세행정 갈등해결’ 사례집을 발간해 눈길을 끌고 있다.

이번에 발간된 책자에는 관료주의가 남아있는 정부조직에서 냉소주의를 극복하고 혁신을 촉발시켜 민간기업 못지 않은 경쟁력을 갖추기까지의 과정이 생생하게 기록돼 있으며 일선세관과 민원인들 사이에서 발생했던 갈등을 해결한 성공사례 40편과, 실패사례 3편을 담고 있다.

관세청 관계자는 수입화물의 물류흐름을 단축하기 위한 관세청의 노력과 관련 기관의 갈등을 해소하고 동반관계를 정립하기까지의 과정을 즐겁게 접할 수 있어 공무원들의 혁신마인드 향상에 보탬이 될 수 있을 것으로 기대하고 있다고 밝혔다.

/이춘만 기자 [email protected]

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