교통사고때 가장 궁금한 것은? 교통사고를 당한후 가장 곤혹스러운 문제는 무엇일까? 시민들은 보험사 보상직원들이 제시한 합의금이 적정한지에 대해 가장 궁금해하는 것으로 조사됐다.

보험소비자연맹 교통사고피해자구호센터(www.auto95.org)는 교통사고를 당한 시민이 ‘교통사고가 나면 무엇이 가장 궁금한가?’라는 설문조사를 실시한 결과 ‘보험사(보상직원)가 제시한 합의금이 적정한가’라는 응답이 39.2%로 가장 많았다고 밝혔다.

또 ‘나의 과실비율은 몇퍼센트인가’가 16.1%로 뒤를 잇는 등 보상금액에 대해 보험사가 신뢰를 주지 못하는 것으로 나타났다. 다음은 ‘보험사와 언제 합의를 보나’가 12.7%를 차지했고, ‘보험사와 경찰 사고조사가 어떻게 진행되며 공정한가’라는 응답도 12.2%로 나타났다.

이외에도 초기 대처방법이 궁금하다는 응답이 9.7%, 합의후 후유증이 발생하면 추가보상을 언제까지 해주는지 궁금하다는 응답이 7.4%를 차지했다.

보소연은 이번 설문조사 결과 교통사고 피해자들은 자동차보험 약관에 따라 보험사가 산출해 제시하는 합의금액의 산출근거와 내용에 거의 모르고 있는 것으로 나타났다고 밝혔다.

또 제시한 금액이 적정한 금액인지의 여부를 몰라 일방적으로 보험사나 보상직원의 말만 듣고 합의를 하는 경우가 대부분으로 교통사고 피해자에게도 동등한 지식과 정보의 제공이 필요한 것으로 드러났다.

이번 설문조사는 교통사고피해자구호센터의 출범 100일을 기념, 전국의 독립손해사정사인 교통사고피해자구호센터장 49명이 홈페이지를 방문하거나 전화로 문의한 교통사고 피해자 756명에 대해 질의 응답한 내용을 취합 분석한 것이다.

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