양평군, 공휴일 근무제등 실시 민원처리실적 작년比 30%↑

[시민일보] 양평군(군수 김선교)이 ‘늦은 행정서비스는 민원인의 시간을 빼앗는 주범’이라는 기치아래 신속한 인ㆍ허가 처리를 위해 공휴일, 밤낮 없는 민원행정서비스를 펼치고 있어 큰 호응을 얻고 있다.

29일 군에 따르면 군 인ㆍ허가 부서인 생태개발과는 민원 단축률 80% 이상 향상 및 각종 인ㆍ허가 신청 민원인에게 신속한 행정서비스 제공을 위해 ‘공휴일 근무제 실시’, ‘집단 진정민원 전담 해결팀 운영’, ‘꾸준한 업무연찬회’를 실시하고 있다.

또한 ‘불허가(반려)민원 고객참여 심의제 운영’, ‘국화와 함께하는 사무실 환경’, 안내도우미 등 민원인을 위한 감사행정을 꾸준히 추진하고 있다.

생태개발과는 10월 말 현재 2만9000건의 민원을 처리하는 등 최근 3년간 7만2000여건의 유기한 민원을 처리, 지난해보다 30% 이상 증가된 민원처리 실적으로 올린 것으로 알려졌다.

이외에도 각 팀별로 농지이용실태조사, 농어촌 주거환경개선사업, 장기 미 사용승인건축물 조치계획, 산지전용허가지 실태조사 등 각종 산재된 업무처리를 위해 전직원이 불철주야 노력하고 있다고 군은 설명했다.

한편 군은 일과시간에 민원업무를 보기 어려웠던 직장인과 맞벌이부부, 학생들을 위해 평일 주민등록 등ㆍ초본 등 제증명 8종 및 단순ㆍ복합 유기한민원, 여권상담 및 교부 등 민원실(종합민원과) 근무도 오후 6시부터 1시간 늘려 7시까지 연장운영하고 있다.

군 관계자는 “민원처리 기간 단축 등 최대한 민원인 위주의 행정을 펼치기 위해 노력하고 있다”며 “민원인의 행복이 곧 공직자의 행복이라는 마인드를 갖고 지속적으로 현장, 친절, 감성 행정을 펼쳐 나가겠다”고 말했다.

한편 군은 일과시간에 민원업무를 보기 어려웠던 직장인과 맞벌이부부, 학생들을 위해 평일 주민등록 등ㆍ초본 등 제증명 8종 및 단순ㆍ복합 유기한민원, 여권상담 및 교부 등 민원실(종합민원과) 근무를 오후 6시부터 1시간 늘려 7시까지 연장운영하고 있다.

양평=박근출 기자 [email protected]

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