입찰만족도등 조사결과 99.2로 작년보다 3%↑ [시민일보] 인천항만공사(사장 김종태)는 2010년도 상반기 계약업무 고객만족도조사 결과 99.2점으로 만족도가 매우 우수한 것으로 나타났다고 15일 밝혔다.

이번 조사결과는 전년 조사와 대비 약 3% 상승한 것(2009년 만족도 96.4%)으로 나타났다. 이번 계약업무 고객만족도조사는 지난 4월 26일부터 5월7일까지 8일간 조사가 이뤄졌다.

조사 방법은 입찰공고사항 등 입찰과정 전반에 대한 만족도 및 입찰과정의 적정성 및 대가지급 시기 등에 대한 적정성 등 총15개 문항을 전화 또는 우편조사로 실시했다. 조사대상은 인천항만공사와 계약실적이 있는 업체대표 또는 업무담당자 37명으로 응답자는 21명으로 알려졌다.

공사 관계자는 “그동안 꾸준히 추진해 온 고객 무(無)방문 서비스가 결실을 맺고 있음을 보여주는 결과로 계약업무 사전 안내제도와 계약 정보 전산화 등 고객의 다양한 니즈와 편의를 제공하기 위해 기울인 노력의 결과로 분석된다”고 말했다.

따라서 그는 “앞으로도 지역건설업 CEO 간담회와 지역 업체 수의계약 대상 확대 등 다양한 제도개선을 통해 지역경제 활성화 및 상생협력을 지속적으로 펼쳐나가겠다”고 밝혔다.

문찬식 기자[email protected]

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